SHEIN跨境商品质量纠纷执行难题案

案件事实

2023年11月，北京消费者陈先生通过SHEIN平台购买越南产女士连衣裙，订单金额800元。收货后发现面料存在严重缩水问题，申请平台介入遭拒。平台以'海外商家不配合'为由推诿责任，且未提供商家实际经营信息。消费者尝试向北京互联网法院起诉，但面临跨境证据认证难题，无法调取越南商家的工商登记信息。即便法院作出支持退货的判决，因商家无境内资产，执行程序陷入停滞。案件持续180天未结，消费者最终通过平台协商获得部分补偿，但无法追回全部损失。

审理过程

法院受理后因管辖权问题中止审理，消费者申请海牙认证遭遇障碍

判决结果

判决商家承担退货责任，但因执行难未实际履行

涉及法律

《民事诉讼法》第272条、《跨境电商零售进口监管细则》第15条

案件意义

该案反映跨境电商维权中司法管辖与执行效力的双重困境