SHEIN跨境连衣裙管辖权争议案

案件事实

2023年7月，消费者张先生通过SHEIN平台购买价值680元的越南原产连衣裙，收货后发现衣物存在严重的色差问题。张先生尝试通过SHEIN客服渠道维权，但被要求必须向商家注册地提起诉讼。由于SHEIN未明确披露商家实际经营地，且该商家在越南注册，张先生先后向中国多个有管辖权的法院提交起诉，均因无法证明侵权行为地和被告住所地而被驳回。期间商家通过客服渠道暗示'建议私了'，但拒绝提供任何解决方案。最终张先生通过公证邮寄方式向SHEIN总部所在地法院起诉，法院依据《民事诉讼法》第274条认定SHEIN作为平台运营者应承担住所地管辖责任

审理过程

法院通过审查平台责任条款和交易数据，确认SHEIN未履行平台义务，判定平台需协助消费者确定管辖法院

判决结果

支持消费者退货退款请求，判决SHEIN平台承担连带责任

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《民事诉讼法》第274条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立了跨境电商平台在管辖权确定中的法律义务，推动平台完善信息披露机制