跨境美妆产品管辖权争议案

案件事实

2023年4月，消费者王某在SHEIN平台购买价值200元的进口精华液，使用后出现皮肤过敏症状。王某发现商品实为三无产品，遂向平台投诉并要求赔偿。平台虽承诺协助维权，但未提供有效解决方案，王某被迫向中国广州互联网法院提起诉讼。由于商家注册地在东南亚，法院需协调域外送达程序，且涉案商品涉及跨境物流与海关监管，证据链难以完整。诉讼期间，商家以‘未实际送达中国’为由申请管辖权异议，导致案件拖延近半年。最终法院因无法确认商品实际来源及商家主体资格，判决驳回王某全部诉讼请求。

审理过程

消费者向跨境电商平台投诉无果，遂向法院起诉，但面临管辖权争议与执行难题。

判决结果

法院因证据不足及管辖权异议驳回诉讼请求，维权周期长达半年。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民事诉讼法》第277条

案件意义

揭示跨境消费维权中管辖权认定模糊、证据收集困难及执行效力弱等问题，需完善国际协作机制。