李某与某海外旗舰店汇率纠纷案

案件事实

2023年11月，李某在亚马逊中国平台购买价值150美元的智能手表，商品详情页显示'支持跨境支付，平台将按实时汇率结算'。实际付款时，系统按1:6.5汇率结算，产生680元人民币订单。但收到商品后，李某发现平台在支付过程中额外收取了12%的外汇手续费，实际到账金额为680元而非预期的150美元等值。李某质疑商品页面未明确标注手续费标准，且未提供汇率计算依据。平台客服称'所有跨境交易均需扣除手续费'，但无法说明费用明细。案件涉及金额850元，李某多次申请平台解释未果，最终向消费者协会投诉。

审理过程

消费者提交支付凭证与购物记录，平台未能提供完整费率说明及计算依据。

判决结果

法院支持消费者主张，判令平台退还多收取的手续费230元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

明确跨境支付中汇率及手续费的透明化披露义务，规范平台收费行为。