微信私域虚拟商品盗刷案

案件事实

2023年9月，消费者张某在微信某私域社群（由某保健品商家运营）购买价值1200元的会员服务，支付后发现账户多出1200元支出记录，且未收到商品。张某立即联系平台，但对方以‘非平台账户’为由拒绝处理。经银行核查，张某手机在支付时段被他人远程操控，盗刷行为发生在其未授权的情况下。张某主张商家未核实支付身份，且未提供账户安全措施，要求全额退款及赔偿。商家辩称已履行告知义务，且合同约定‘付款即视为同意服务条款’。

审理过程

法院认定商家未尽到身份核验义务，且未有效保障交易安全。

判决结果

支持退款请求，驳回三倍赔偿，判令商家承担10%违约金。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1198条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

警示商家在私域交易中需加强支付身份核实，明确盗刷风险下的责任划分。