拼团定制纠纷案

案件事实

2023年9月，123名消费者在拼多多某店铺参与'9.9元拼团'定制保温杯活动，总计支付3600元。商家承诺'15天发货'，但逾期达40天仍未履约。消费者集体通过平台投诉渠道发起维权，但因订单信息分散、证据标准不一，平台仅处理单个投诉。部分消费者尝试组织集体诉讼，但因证据链缺失（聊天记录被删除、商品详情页已下架）及诉求金额差异（部分消费者已使用商品），难以形成统一维权策略。最终仅有27人提交有效证据，且因协调困难导致维权进度缓慢。

审理过程

法院因消费者未能提供完整证据且诉求存在分歧，判决商家按实际损失赔偿部分消费者。

判决结果

支持部分诉讼请求，赔偿金额按有效证据比例确定。

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条

案件意义

反映直播带货中集体维权组织难题，强调证据保存的重要性。