跨境电商空气炸锅汇率纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者王某在跨境电商平台'海囤全球'购买价值1500元的智能空气炸锅，平台显示支付方式为'国际信用卡支付'，需承担5%汇率手续费。王某支付后发现实际到账金额为1400元，比原价少100元。经核查，该平台在商品详情页未明确提示汇率波动及手续费计算方式，且未提供与银行官方汇率的对比数据。涉案商家为平台自营店铺，案件涉及金额为大额（5000-10000元）。王某主张平台存在隐瞒费用行为，要求退还差价及赔偿。审理过程中，平台未能证明其收费符合约定。

审理过程

法院认为平台未履行费用告知义务，构成违约。

判决结果

支持退还100元差价及赔偿运费120元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》

案件意义

本案推动跨境电商平台完善费用透明化披露机制，维护消费者知情权。