2023年6月跨境保健品转账纠纷案

案件事实

2023年6月5日，消费者陈某在某跨境电商平台购买价值2800元的进口蛋白粉。客服以'平台支付通道异常'为由，要求其通过微信转账完成支付。陈某按指示转账后，平台未提供正规订单号，也未出具电子发票。付款后第三日，商品显示'未发货'状态，陈某尝试维权时发现无法获取交易凭证。经警方调查，该店铺为无资质的第三方卖家，利用'支付异常'话术诱导消费者使用微信私域转账。陈某在未核实支付安全性的情况下完成付款，导致资金被关联到诈骗账户并冻结。案件涉及跨境支付监管漏洞及平台审核责任

审理过程

法院认定平台未履行支付渠道安全提示义务，且未有效监管第三方卖家

判决结果

判决平台先行赔付2800元，追偿商家并承担10%违约金

涉及法律

《民法典》第1195条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

警示跨境电商平台加强第三方卖家资质审查义务