跨境美妆产品纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李女士通过跨境电商平台SHEIN购买了某韩国品牌精华液，金额580元。收货后发现产品包装破损且存在异味，多次联系商家未获有效回复。平台客服以‘已发货即视为认可商品状态’为由拒绝介入，同时称商家位于海外无法提供售后服务。李女士试图收集聊天记录和商品照片作为证据，但平台称因涉及海外主体无法调取相关数据。案件涉及跨国管辖问题，消费者面临诉讼费用高昂和执行困难，最终选择放弃维权。

审理过程

消费者向平台投诉未果，向中国消费者协会及海外监管机构同步反馈，但因司法管辖权争议未能推进。

判决结果

法院以管辖权异议为由驳回起诉，消费者未获得任何赔偿。

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《网络交易监督管理办法》第15条、《国际民事诉讼公约》

案件意义

凸显跨境消费维权中司法管辖与执行难题，提示消费者需提前了解海外商家责任范围。