闲鱼二手手机交易小额纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者张某在闲鱼平台以320元购买二手华为手机，收货后发现屏幕存在轻微划痕且无法解锁。张某多次联系卖家协商退货，但卖家以‘已拆封’为由拒绝，并称‘自行承担损失’。平台虽承诺‘交易保障’，但因卖家为个人用户，无法提供正规售后。张某准备维权时发现诉讼费用高达500元，且需自行承担举证责任。11月15日，张某通过平台私信功能发起协商，卖家最终同意补偿100元，但未全额退款。案件涉及二手交易质量瑕疵及小额纠纷维权成本问题。

审理过程

张某向平台发起维权申请后，因涉及个人交易且金额较小，平台建议协商解决。

判决结果

法院认为诉讼成本过高，判令卖家退还货款并赔偿部分差价，但驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《民事诉讼法》第122条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

引导消费者在小额纠纷中优先选择协商或平台调解，降低维权成本。