陈女士拼多多服饰优惠券纠纷案

案件事实

2023年10月，陈女士在拼多多某服饰店铺使用‘满500减100’优惠券购买价值498元的连衣裙，页面显示实际支付398元。付款后，商家以‘优惠券不可叠加’为由拒绝发货，并称系统未自动扣减优惠金额。陈女士发现支付记录显示全额498元到账，质疑平台存在页面误导。多次投诉未果后，她通过黑猫投诉平台曝光，引发舆论关注。案件涉及优惠券规则歧义及商家误导性宣传，陈女士因需额外支付运费产生维权成本。

审理过程

法院比对平台页面展示与实际支付数据，认定商家未明确告知优惠券使用限制。

判决结果

支持陈女士全额退款并三倍赔偿，认定商家构成价格欺诈。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

规范商家优惠券使用说明义务，防止利用规则漏洞损害消费者权益。