跨境交易手续费争议案

案件事实

2023年11月，消费者王某通过跨境电商平台唯品会购买价值1800元的进口保健品，订单显示使用平台优惠券后实际支付220美元。平台按汇率6.8计算为1500元人民币，但实际结算时因叠加第三方支付手续费及汇率波动，王某账户被扣款2350元。王某发现平台未提前告知跨境支付的汇率执行标准及手续费明细，且订单页面显示的金额与实际到账金额存在1350元差额。平台声称汇率由银行实时浮动且手续费为国际惯例，拒绝退还超额部分。王某提起诉讼要求赔偿差额及维权成本，案件涉及人民币汇率波动与支付通道费用核算问题。

审理过程

经第三方审计发现平台未履行信息披露义务，且手续费计算存在漏洞。

判决结果

支持退还超额支付1200元并赔偿500元维权费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立跨境交易中平台需明确披露汇率及手续费标准的义务，防止消费者因信息不透明遭受损失