抖音直播带货异地商家管辖争议案

案件事实

2023年5月，王先生在抖音直播间购买某广东品牌蓝牙耳机，下单时显示商家位于深圳。收货后发现产品存在严重的兼容性问题，多次联系客服未果。平台根据《民事诉讼法》指引消费者向被告住所地法院起诉，但王先生实际居住在成都，且无法提供商家注册地址。诉讼过程中商家失联，平台亦未提供有效联系方式。法院依《电子商务法》第38条，将案件移送至深圳某区法院处理，但王先生因异地诉讼成本过高放弃起诉，最终通过平台调解获赔部分损失

审理过程

法院依据《民事诉讼法》第127条确认管辖权，平台配合提供商家注册信息

判决结果

调解支持退款及部分赔偿，未完全满足原告诉求

涉及法律

《民事诉讼法》第127条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确直播电商中平台住所地与经营者住所地的管辖权判定标准