抖音直播优惠券金额异常案

案件事实

2023年6月，王某某在抖音直播间观看某科技企业推广的智能手表，页面显示原价1299元叠加满减优惠券后仅需支付899元。消费者按流程完成支付，实际到账金额却为1199元，差额100元被平台收取为'技术服务费'。经核实该优惠券为平台官方发放的限时活动券，商家未在商品详情页明确标注费用构成。消费者认为页面展示存在误导，要求全额退款。平台以'优惠券使用规则已公示'为由拒绝，但无法提供完整页面展示记录。后经查实，商家在优惠券发放时篡改了原价显示数据，导致消费者误判实际支付金额。

审理过程

法院调取直播间录像与页面截图，确认商家存在价格展示不实行为。

判决结果

支持消费者退款诉求，判决商家退还差价100元，平台对公示义务承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第14条

案件意义

警示直播电商中虚假促销的法律风险，规范优惠券使用规则的公示义务。