拼多多美妆代金券金额异常案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台购买某品牌精华液时，发现使用平台赠送的99元代金券后实际支付金额仍为399元，而非页面显示的200元。其先后三次下单均出现相同情况，期间多次联系客服要求解释，商家以'系统异常'为由拖延处理。经核查，该商家为第三方入驻商户，其店铺页面在活动期间存在'满300减100'的虚假宣传，实际支付流程中优惠券与满减活动叠加计算导致价格错误。李女士保留了订单截图、支付凭证及与客服的沟通记录，最终通过平台介入确认商家存在价格欺诈行为。

审理过程

法院审查商家优惠券使用规则及系统日志，认定商家未明确告知优惠叠加机制，判定其构成虚假宣传。

判决结果

支持全额退款并三倍赔偿，判决商家返还商品款项及赔偿金额共计1197元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

明确电商平台对优惠叠加规则的告知义务，警示商家不得利用技术手段制造价格误导。