闲鱼二手交易被诱导转账案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在闲鱼平台购买一款二手iPhone13，商品详情页显示支持平台担保交易。卖家王某在沟通中称平台支付需支付手续费，诱导李女士通过微信转账支付800元。交易完成后，王某未按约定发货且失联。李女士多次联系平台客服，被告知需提供转账记录及聊天记录才能启动纠纷处理。平台审核后认定王某未履行交易义务，但因李女士未使用平台支付渠道，无法直接介入处理。李女士随后向法院起诉，指控王某存在欺诈行为并要求平台承担连带责任。审理中发现王某系闲鱼平台第三方卖家，未在店铺公示收款账户信息，且交易过程中多次强调"平台支付手续费高"，存在诱导用户绕过平台支付的嫌疑。

审理过程

法院审理后认为商家存在诱导用户使用非平台支付渠道行为，且未履行售后服务义务

判决结果

判决商家退还全部款项并赔偿维权成本，平台因未尽审核义务承担补充赔偿责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

该案明确电商平台对第三方卖家支付渠道的监管责任，警示消费者警惕非平台支付风险