2023年快手直播间会员卡管辖权争议案

案件事实

2023年9月，王先生在快手直播间观看某地方主播推广的'全年会员卡'，通过直播间弹幕链接支付399元。商品实际为虚拟商品，使用时发现存在功能限制且无法联系到商家。因直播间的商品信息显示商家注册地为云南昆明，而王先生实际居住地为海南三亚，投诉时发现12315平台无法确定管辖机关。多次尝试通过平台投诉、邮寄证据包、向消协反映均未果。11月，王先生向云南当地法院起诉，但商家以'消费者未实际接收商品'为由抗辩，案件因管辖权问题陷入程序拖延。

审理过程

法院依据《民事诉讼法》第24条，认定直播销售合同履行地为消费者住所地，裁定由海南法院管辖。

判决结果

判决商家全额退款，但因管辖权争议导致执行周期延长，消费者需承担部分诉讼成本。

涉及法律

《民事诉讼法》第24条、《网络交易监督管理办法》第11条

案件意义

明确直播带货中跨区域管辖规则，为类似案件提供管辖权判定依据。