微信私域服装订单盗刷纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者陈某通过微信私域群购买定制毛衣，支付时使用其绑定的信用卡支付1280元。次日发现账户异常，查看支付记录发现订单被他人用其手机登录微信支付完成。陈某立即联系商家要求退款，但商家称已发货且无法提供支付凭证。经警方调查，陈某手机曾被盗用，支付验证码被窃取，导致订单被异常支付。微信支付平台确认存在验证码泄露风险，但认定商家已履行告知义务。陈某主张该订单非本人真实意愿，要求解除合同并追责。

审理过程

法院审查支付过程中的身份认证环节，认定微信支付存在安全漏洞。

判决结果

支持消费者解除合同，判决商家全额退款并承担维权产生的律师费6000元。

涉及法律

《民法典》第一千一百九十六条、《消费者权益保护法》第五十五条

案件意义

强化微信私域交易中平台对支付安全的监管责任。