海外购家电管辖权争议案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在亚马逊美国站购买价值1680元的智能空气净化器，收到商品后发现滤芯型号与宣传不符。联系客服后，商家以'属地管辖'为由拒绝处理，称需向美国法院起诉。张先生尝试通过中国12315平台投诉，但系统提示需提供商家注册地信息。后发现该商家实际为深圳某外贸公司注册，但销售时未明确标注中国境内联系方式。在向杭州互联网法院提起诉讼时，被告以'合同履行地在境外'为由抗辩。案件涉及跨境商品质量争议，且商家在境内无实体经营场所。

审理过程

法院根据《民事诉讼法》第277条认定消费者所在地为合同履行地，受理案件。

判决结果

支持退款并要求商家承担跨境物流费用。

涉及法律

《民事诉讼法》第277条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立跨境交易中消费者所在地管辖原则，降低维权门槛。