「SHEIN」跨境连衣裙质量纠纷案

案件事实

2023年6月，上海消费者李某通过SHEIN平台购买泰国商家的连衣裙，总价150美元。收货后发现面料存在严重起球现象且尺寸标注错误，多次联系商家要求退货遭拒。SHEIN平台虽启动介入程序，但因商家注册地在泰国，平台无法强制执行退款。李某尝试通过中国法院起诉，但需自行承担跨境诉讼成本与取证难度。期间商家删除所有商品评价和聊天记录，导致证据链断裂。李某最终选择通过国际仲裁机构解决，但需支付高额仲裁费用且执行周期长达12个月。案件凸显跨境消费维权中，消费者面临证据保全、司法管辖和执行效力三重障碍

审理过程

消费者向SHEIN平台投诉未果，自行收集证据并向中国法院起诉

判决结果

法院以'管辖权不明确'为由裁定驳回起诉

涉及法律

《民事诉讼法》第265条涉外管辖条款、《电子商务法》第38条

案件意义

揭示跨境电商维权程序复杂性，强调证据保全的重要性