直播带货集体维权案

案件事实

2023年9月，抖音平台上某主播推荐的2000元智能手表引发大规模投诉。该手表实际续航仅12小时，与宣传的"72小时超长续航"严重不符，且存在数据泄露风险。首批购买的50名消费者尝试单独维权时，发现商家已将商品下架并关闭店铺。部分消费者收集到商品宣传视频存在虚假标注，但因缺乏统一证据链难以立案。维权群组成立后遭遇平台限流，部分消费者因担心维权成本放弃。最终有23名消费者联合向市场监管部门投诉，但因举证困难及分散的购买记录，协调处理面临障碍。

审理过程

市场监管部门组织多方调解，但因商家失联导致证据链断裂。平台仅提供部分交易数据，未完整保存直播画面及广告素材。

判决结果

法院支持部分消费者维权请求，认定商家存在误导性宣传但因证据不足无法全额追责。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条、《产品质量法》第5条

案件意义

反映直播带货虚假宣传的取证难题，强调平台应完善商品信息存档机制。