跨境香水假货维权执行困境

案件事实

2023年10月，深圳消费者李某在跨境电商平台SHEIN购买价值520元的法国进口香水，收货后发现产品包装仿冒且气味与正品不符。平台要求提供鉴定报告，李某联系上海质检部门时发现该商品已下架，无法获取完整交易记录。商家拒绝配合调查，称商品为‘海外直邮’且已转寄至境外仓库。李某尝试通过12315平台投诉，但因商家注册地在新加坡、平台属地为深圳，涉及跨境管辖权冲突。诉讼过程中发现境外商家拒不履行生效判决，执行程序陷入停滞。案件涉及《消费者权益保护法》第55条及《产品质量法》第49条，但跨境执行面临法律衔接和资产追溯难题。

审理过程

法院裁定由深圳中院管辖，但境外商家未履行生效判决。

判决结果

判决商家退款并承担运费，但因跨境执行困难未能实际履行。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第49条

案件意义

凸显跨境商品维权中法律执行效力不足的问题。