2023年'618'美妆预售诱导转账案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台某美妆店铺参与'618'预售活动，店铺客服以'平台优惠券已失效'为由，引导其通过微信零钱支付2000元购买价值1500元的进口精华液。李女士在未核实支付渠道风险的情况下完成转账，后发现商品未发出且无法申请平台介入处理。商家以'已私下收款'为由拒绝退货，称已将款项转至个人账户。李女士通过12315投诉后，平台仅以'非官方支付渠道'为由拒绝承担连带责任，却未主动协助其通过司法途径追责。该纠纷暴露了电商营销中虚假促销信息与支付渠道引导的隐蔽性侵权行为，消费者因缺乏对支付安全的认知而遭受双重损失。

审理过程

法院查明商家通过虚假话术诱导消费者绕过平台支付系统，认定其构成欺诈；平台因未尽到支付渠道监管义务被追加为第三人。

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿，平台承担50%的补充赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立电商平台对非官方支付渠道的监管责任，明确'诱导转账'行为的法律界定标准。