直播购物盗刷案

案件事实

2023年10月，消费者陈先生在抖音直播中误操作付款，其账户被他人盗刷用于购买价值4800元的限量款手表。该手表由第三方商家'臻品汇'在抖音小店售卖，支付时未开启人脸识别验证。陈先生发现异常后立即报警，警方锁定为未成年人盗刷行为，但商家拒绝退款称'已发货不可退货'。平台方以'已尽实名认证义务'为由推诿责任，案件涉及直播带货场景下的支付安全责任划分。

审理过程

法院结合平台支付流程漏洞及商家未核验收货人身份，判定商家与平台共同承担责任。

判决结果

支持消费者退货退款请求，判决商家承担全部损失并赔偿维权费用。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

强化直播电商场景下平台及商家对支付安全的审查责任，保护消费者财产安全。