闲鱼二手笔记本证据灭失案

案件事实

2023年11月，大学生张某在闲鱼平台购买二手MacBook Pro，支付5200元后收到商品发现硬盘存在坏道。与卖家沟通时，卖家主动删除平台聊天记录，并将订单信息设置为隐私。张某通过平台申诉要求恢复记录，但系统显示该交易已关闭。尝试通过快递单号查询物流信息时，发现寄件人信息被模糊处理。张某在社交媒体曝光后，卖家谎称商品为全新并提供伪造的检测报告。维权过程中，平台多次以"非官方交易"为由拒绝协助，导致关键证据缺失

审理过程

法院要求平台提供服务器备份数据，最终通过公证处调取部分交易痕迹

判决结果

支持退货退款但不支持三倍赔偿，卖家需承担鉴定费用

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《电子商务法》第32条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

确立平台留存交易数据的法定义务