海外代购奶粉维权执行难题案

案件事实

2023年5月，消费者王女士通过跨境电商平台SHEIN购买某欧洲品牌奶粉（单价298元），收货后发现产品包装日期造假且存在质量问题。因商家注册地为西班牙，王女士无法直接联系商家，平台也未提供有效联系方式。12315投诉后，因涉及跨境管辖问题，北京市市场监管局要求其向西班牙当地机构投诉，但对方以'未在中国境内销售'为由拒绝配合。王女士尝试通过海牙认证等程序跨国维权，但材料准备复杂且耗时长达11个月。期间商家已关闭店铺，平台声称'非自营商品不承担连带责任'。案件涉及《跨境电商零售进口清单》合规性问题及跨境证据保全难点

审理过程

案件经中国国际经济贸易仲裁委员会受理，但商家拒绝出庭且无资产可供执行

判决结果

仲裁庭裁决平台承担部分连带责任，但执行程序仍在进行中

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民事诉讼法》第265条、《网络交易监督管理办法》第22条

案件意义

揭示跨境电商维权中管辖权认定与执行难的双重困境