闲鱼二手家电维权困境

案件事实

2023年11月，上海王先生通过闲鱼平台以200元购入二手空调，卖家为个体工商户。使用3天后发现压缩机损坏，联系卖家要求退货。卖家以‘已拆机’为由拒绝，王先生尝试平台投诉但未获响应。因商品价值仅200元，若起诉需支付律师费、公证费及诉讼费合计超800元，维权成本远超损失。多次协商未果后，王先生通过社交媒体发起集体维权，但因缺乏统一证据链，最终未能形成有效压力。案件因商品为二手且金额较小，平台未强制商家履行‘七日无理由退货’政策。

审理过程

法院审查后认为诉讼成本与标的额严重失衡，建议通过平台调解解决纠纷。

判决结果

支持退款请求，但驳回其他诉讼请求，平台协调卖家补发同款商品。

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《产品质量法》第40条

案件意义

首次对小额二手交易维权成本进行量化评估，为司法实践提供‘成本效益’判定标准。