张某与微信私域服装店转账纠纷案

案件事实

2023年10月，张某在微信私域社群中看到某服饰店铺促销信息，误信客服承诺‘平台支付有风险’，通过微信红包支付3800元购买定制连衣裙。付款后商家未提供订单号，亦未按约定发送商品。张某多次联系未果，发现商家实为个人账户，平台未履行资质审核义务。案件因缺乏有效交易凭证，张某需自行举证支付行为与商家关联性。最终商家以‘非平台交易’为由拒绝退款，张某面临维权成本高昂问题。

审理过程

法院认定商家诱导使用非正规支付渠道且未履行信息披露义务。

判决结果

支持退款但驳回三倍赔偿请求，商家承担500元维权成本。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

警示微信私域交易中平台需强化商家资质审查义务。