抖音直播购物资金冻结案

案件事实

2023年5月，消费者王某在抖音直播间购买某品牌扫地机器人，支付金额2800元，使用微信支付完成交易。商品页面标注‘支持花呗分期’，王某未选择分期。收货后发现账户被微信冻结1500元，显示‘异常交易风险’。王某联系抖音客服，被告知因支付渠道与平台风控规则冲突，冻结资金需手动解冻。王某认为平台未在支付时提示风控风险，且商品未交付即冻结资金，违反合同约定。平台称其仅提供支付接口，冻结责任由微信支付方承担，但未提供有效证据。

审理过程

法院认定平台应对其提供的支付渠道规则进行充分提示，判决平台承担主要责任。

判决结果

支持部分诉请，判决平台在7日内解冻资金并赔偿误工损失500元。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《电子商务法》第38条

案件意义

界定平台与第三方支付机构的责任边界，强调支付渠道风险提示义务。