拼多多美妆优惠券金额不符案

案件事实

2023年10月，消费者王某在拼多多平台选购某进口面霜（标价599元），页面显示使用满200减50的优惠券后实际支付549元。下单后王某发现系统未自动抵扣优惠券，支付金额变为699元。平台客服称优惠券需手动选择且已发放，但王某提供的支付凭证显示仅支付320元（实际未使用优惠券）。王某通过截图与聊天记录证明优惠券被强制扣除，平台却以‘系统异常’为由拒绝补足差价。案件涉及平台虚假展示优惠信息及支付系统错误问题，引发消费者对价格欺诈的质疑。

审理过程

法院审查支付凭证与聊天记录，认定平台存在页面显示与实际支付金额不一致的欺诈行为。

判决结果

判决平台补足差价179元并支付三倍赔偿537元，依据《消费者权益保护法》第55条及《产品质量法》第11条。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第11条

案件意义

该案确立电商平台需确保优惠信息展示真实，避免因系统错误导致消费者误解。