直播诱导私下转账案

案件事实

2023年10月，王先生在拼多多平台通过直播间购买某品牌无线耳机，主播宣称'下单立减300元'并引导其添加客服微信支付。商品页面显示支持平台支付，但客服称需通过微信转账享优惠。王先生按指示支付3200元后，既未收到货物也未退款。平台称已履行告知义务，认为交易风险应由消费者自行承担。王先生提供聊天记录显示主播多次强调'平台支付无法享受折扣'，并展示虚假的优惠订单截图。案件审理中，平台未能证明已尽到风险提示义务，且存在引导用户规避平台支付监管的行为

审理过程

法院调取直播录像及支付界面，认定平台存在诱导用户使用非平台支付渠道的过错

判决结果

判决平台退还货款并承担20%赔偿金，支持部分退款及三倍赔偿请求

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第496条

案件意义

确立直播电商中平台对支付渠道安全性的监管责任