小额订单诉讼成本过高案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在闲鱼平台以99元购买二手蓝牙耳机，卖家为第三方个人用户。收货后发现耳机存在严重漏电问题，平台介入后仅要求卖家提供检测报告，卖家以‘已拆封不支持七天无理由’为由拒绝退货。张先生尝试通过12315投诉，但因金额不足500元，平台未启动仲裁程序。其后向法院起诉，需支付50元诉讼费及律师代理费2000元，总计损失远超商品价值。案件审理中，法院认为卖家未履行瑕疵告知义务，但判决仅支持退款，未涉及三倍赔偿。张先生最终因维权成本过高选择撤诉。

审理过程

消费者依据《消费者权益保护法》第55条提起诉讼，法院因金额过低未予优先处理。

判决结果

驳回三倍赔偿请求，支持退款并承担维权费用。

涉及法律

《民法典》合同编第616条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

反映小额消费纠纷中诉讼成本与维权收益失衡的痛点，呼吁平台建立更高效的争议解决机制。