小额纠纷诉讼困境

案件事实

2023年7月，广州消费者王某在拼多多平台购买广东湛江某个体工商户的养生茶，金额98元。商品标注为'有机认证'，但经专业检测发现含非法添加剂。王某多次联系商家要求退货，商家以'已拆封不退'为由拒绝。平台调解时仅建议协商，未提供进一步解决方案。王某考虑起诉时发现诉讼费用高达50元，且若败诉可能面临诉讼费承担风险。最终选择放弃维权，但商家未主动赔偿。该案例反映小额消费纠纷中消费者维权意愿与成本之间的矛盾。

审理过程

消费者申请诉讼保全被驳回，法院认定诉讼成本与收益失衡

判决结果

调解结案，商家同意退还部分货款但拒绝赔偿损失

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

揭示小额纠纷中司法救济的局限性与消费者权益保护的现实困境