案例如何被诱导转账至个人账户

案件事实

2023年4月，消费者李女士在抖音直播间购买某品牌美容仪，商家以‘平台优惠券叠加’为由引导其通过微信转账支付1280元。李女士按指示将款项转至主播提供的私人账户，但下单后未收到商品且平台未记录订单。次日发现支付页面显示‘仅支持平台支付’，遂多次联系商家未果。期间商家以‘系统故障需补款’名义索要额外费用，李女士最终报警。警方查明该主播为第三方推广人员，平台未对非官方支付渠道进行有效警示。案件涉及平台审核责任与商家诱导行为，争议焦点在于平台是否需对私域转账承担连带责任。

审理过程

法院认定平台未履行支付渠道安全提示义务，商家存在欺诈故意，依据《消费者权益保护法》第55条判决商家全额退款并赔偿损失。

判决结果

支持退款及三倍赔偿，商家承担150%赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

明确电商平台对私域支付风险的防控义务，强化对直播带货中诱导转账行为的监管。