美妆产品优惠券金额不符纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者张某在淘宝平台某美妆品牌旗舰店购买价值1200元的进口面霜，页面显示使用满500减100的优惠券后实际支付1100元。付款时系统提示优惠券已扣减，但交易成功后订单明细显示未应用优惠券，导致张某实际支付1200元。张某多次联系客服要求核实，商家以‘优惠券需手动勾选’为由推诿。后经平台介入调查，发现该优惠券在商品详情页和结算页显示不一致，且未明确标注使用条件。张某向当地消协投诉，要求退还差价并赔偿维权费用。案件暴露电商页面信息误导及平台审核漏洞问题。

审理过程

平台核查订单系统数据后确认优惠券未正确关联，商家承认系统错误但拒绝补救。消协组织调解，要求平台承担连带责任。

判决结果

法院判决商家全额退款100元并赔偿维权费用50元，平台因未尽审核义务承担20%连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条（价格欺诈）、《网络交易监督管理办法》第15条（页面信息公示义务）

案件意义

明确电商平台对优惠券信息一致性负有审查义务，警示商家规范促销展示。