3C数码优惠券金额错误案

案件事实

2023年7月，消费者王某在拼多多平台购买某品牌无线耳机（标价599元），使用平台发放的‘满300减100’优惠券后支付499元。收货后发现商品页面实际显示优惠券仅可减50元，且订单备注注明‘优惠券不可叠加’。王某认为商家存在虚假宣传，要求返还差价。商家承认优惠券页面存在排版错误，但主张已通过短信通知用户‘活动规则变更’，且王某未提供实际收到商品的证据。平台称其促销系统存在逻辑漏洞，导致优惠信息未正确展示。王某则提交了聊天记录证明其购买时未收到任何规则变更通知，并提供第三方检测机构报告指出优惠券核销时存在参数篡改痕迹，最终认定商家存在诱导消费行为。

审理过程

法院委托技术鉴定机构核查交易数据，确认优惠券规则存在系统性偏差。

判决结果

支持消费者返还差价请求，判决商家赔偿因此产生的误购损失及维权成本。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立电商平台对促销规则展示完整性的法律责任，防止商家利用系统漏洞进行价格欺诈。