跨境家电管辖权争议案

案件事实

2023年7月，王先生在抖音直播平台购买价值2380元的韩国进口扫地机器人，商品由注册在浙江义乌的第三方商家销售。收到商品后发现电机故障无法正常使用，多次与商家协商未果。商家以'海外仓发货'为由拒绝退换货，且在平台投诉指引中将管辖地指向商家注册地义乌法院。王先生认为直播平台应承担连带责任，但诉讼过程中发现平台与商家属不同主体，且直播视频证据已无法溯源。因商家注册地与实际交易地相距2000公里，往返取证成本高昂，且需证明平台存在过错。

审理过程

法院受理后组织多方举证，要求平台提供直播录屏及合同文本。平台主张仅提供展示服务，不参与交易履行。

判决结果

调解结案，商家同意退换货并承担部分运费，平台未承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

厘清直播平台与商家的法律关系边界，提示消费者注意管辖权选择