海外家电跨境支付纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者王女士在京东全球购购买德国某品牌扫地机器人（标价1899元），平台页面显示‘满减活动’后需支付1799元，但实际跨境支付时扣除120元汇率差及手续费后到账1679元。王女士认为平台未明确披露额外费用，且页面显示的‘实付金额’存在误导。京东辩称汇率波动及手续费为不可抗力，但未提供费用计算明细。消费者主张平台违反《网络交易监督管理办法》关于价格公示的规定，要求退还差额并赔偿违约金。

审理过程

京东提供支付明细后，法院认定费用披露不充分，判决平台需补足差额。

判决结果

支持退还差额及赔偿实际损失，但驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

规范跨境交易费用披露标准，维护消费者知情权与公平交易权。