数码产品失联风波

案件事实

2023年7月，成都市消费者李女士在闲鱼平台购买某品牌二手空气炸锅，成交价899元。交易过程中卖家多次强调'全新未拆封'，并承诺提供3个月保修服务。付款后卖家迟迟未发货，李女士多次催促均未回复。当她通过平台申请退款时，卖家突然出现并声称已发货，但物流信息显示包裹已退回原址。平台客服在调解中未能核实真实交易情况，反而建议通过私信沟通。李女士发现卖家账号已被注销，且相关聊天记录存在篡改痕迹。此案涉及6位受害者，因缺乏有效证据，无法证明卖家诈骗行为，最终导致维权失败。

审理过程

法院认定商家存在恶意履约行为，但因证据不足难以定罪

判决结果

判决商家退还500元货款，驳回其他诉讼请求

涉及法律

《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立二手交易平台对交易过程存证的强制性义务