微信私域虚拟商品纠纷案

案件事实

2023年7月，郑州市张先生通过微信私域群购买某健身教练推荐的‘9.9元电子私教课券’，金额仅10元。课程使用前，商家突然关闭群聊并拒绝提供有效服务，张先生多次联系客服未果。申请平台介入时，群主以‘非平台交易’为由拒绝处理。考虑到诉讼费用可能超过损失，张先生尝试向当地市场监管部门投诉，但因金额过小未被受理。最终张先生选择与商家私下协商，仅获得部分退款。

审理过程

消费者因金额过小未启动正式维权程序，平台因非自营交易拒绝介入，监管部门以‘金额不足’为由不予受理。

判决结果

法院因诉讼成本过高驳回全部诉讼请求，但支持部分退款主张。

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《消费者权益保护法》第24条

案件意义

反映了小额消费维权的现实困境，需完善小额诉讼程序降低维权门槛。