2023年5月3C数码优惠券纠纷案

案件事实

2023年5月12日，消费者王某在拼多多平台某第三方数码店铺购买价值1299元的无线耳机。商品页面显示'满300减50'优惠券，实际支付时系统显示需支付1249元。王某发现订单生成后，平台在支付页面未弹出优惠券使用提示，且未在订单详情页标注最终价。客服解释为'系统异常'，但王某提供的支付截图显示优惠券图标一直处于隐藏状态。经平台系统核查，该优惠券实际为无效券，但店铺通过页面设计误导消费者以为可使用。王某已收到商品且使用两周，主张退还差价遭拒。案件暴露部分商家通过技术手段隐藏优惠券真实状态，导致消费者在支付时产生认知偏差

审理过程

法院组织双方进行技术证据比对，确认优惠券使用流程存在诱导性设计

判决结果

支持退还差价49元并赔偿精神损失费200元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第27条

案件意义

确立电商优惠券展示规范，打击虚假促销行为