闲鱼二手奢侈品纠纷案

案件事实

2023年10月，上海消费者张先生在闲鱼平台以5800元购买某品牌二手女士手袋，交易过程通过微信私域完成。收到包裹后发现手袋存在明显掉色和磨损痕迹，与商品详情页展示的'全新未使用'描述严重不符。张先生多次通过微信联系商家要求协商，但对方以'已完成交易'为由拒绝沟通，并将聊天记录拉黑。平台介入后，商家以'已过7天无理由退货期'为借口推诿，同时恶意标注商品为'已售'状态。张先生尝试申请平台担保退款，但平台因商家账号异常暂停服务，导致维权程序中断。最终商家既不退款也不回应，维权陷入困境。

审理过程

法院判定商家构成欺诈，平台因未尽审核义务承担补充责任。

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，判令平台先行赔付。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立二手交易平台对交易标的实质性审核义务，警示消费者注意交易凭证留存。