张女士与某美妆旗舰店优惠券纠纷案

案件事实

2023年5月，张女士在淘宝平台某美妆旗舰店购买价值1280元的进口口红，页面显示可使用满减优惠券后实际支付1020元。下单后发现优惠券金额为300元，但结算时系统显示减免60元，且订单备注中未明确标注优惠规则。商家客服解释称优惠券需满足‘单笔订单仅限使用一张’的条件，但未提供有效证据证明该规则存在。张女士多次要求退款，商家以‘优惠活动已结束’为由拒绝。后经平台介入，发现商家在优惠券使用说明中存在模糊表述，且未在支付页面实时展示减免金额。案件涉及对《消费者权益保护法》第55条‘价格欺诈’的理解，以及平台对商家优惠规则的审核义务。

审理过程

法院审查了交易记录、聊天记录及优惠券条款，确认商家未明确告知减免规则导致消费者误解。

判决结果

判决商家全额退款并按三倍赔偿，平台承担连带责任，支持原告全部诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台对商家优惠规则的审核责任，强化对价格欺诈行为的打击力度。