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案件名称:80元服饰订单诉讼成本争议

案件事实

2023年3月,成都市消费者李某在闲鱼平台以80元购得某二手服饰,收货后发现衣物存在严重质量问题。商家拒绝退货并称'已过七天无理由退货期',李某多次要求协商未果。5月,李某向12315平台提交投诉,但因涉案金额较小,平台建议通过诉讼解决。考虑到诉讼费用及时间成本,李某最终放弃维权。该服饰为某品牌连衣裙,通过线下扫码进入闲鱼私域交易,交易过程仅保留平台订单截图和快递单号。商家在收到投诉后删除全部聊天记录,导致证据链不完整。

审理过程

消费者向12315投诉后,平台因金额限制未予受理

判决结果

法院因诉讼成本与损失比例过高,裁定驳回起诉

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民事诉讼法》第124条、《网络交易监督管理办法》第10条

案件意义

反映小额纠纷诉讼维权存在现实困境,需完善小额诉讼程序

分类:维权流程年份:2023返回案例库 →