抖音直播间无线耳机优惠券纠纷案

案件事实

2023年6月，李某在抖音直播间购买价值1599元的无线耳机，页面显示使用满200减50优惠券后实际支付1549元。收货后发现商品存在严重性能缺陷，要求退货退款被拒。商家称优惠券使用规则为"直播专属"，且已按页面价格发货。李某提供直播截图及支付记录，发现优惠券使用页面与实际支付金额存在差异，系统显示优惠券未生效。平台介入后，商家仍拒绝调整价格。案件涉及直播带货的即时性交易特征，李某主张商家存在价格欺诈行为。

审理过程

法院委托第三方审计支付系统，发现优惠券适用规则存在歧义。平台未尽到提示义务，导致消费者误解。

判决结果

支持部分诉讼请求，判决商家补发优惠券差额50元，退还商品款1549元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

界定直播带货中优惠券规则的解释责任，强调平台的提示义务。