拼多多盲盒手办盗刷案

案件事实

2023年11月，消费者张先生在拼多多平台购买限量版盲盒手办，支付金额680元。次日发现手机收到拼多多支付成功的短信，但未下单。经核查，其手机在当晚被盗用，支付密码被泄露。平台未及时识别异常支付行为，也未启动风控机制。张先生提交手机定位记录、支付失败截图及报警回执，要求平台退款并赔偿。平台以'已支付即视为同意'为由拒绝，称无法证明非本人操作。争议期间，商品已被发货，且平台未提供有效证据证明支付行为合法性。

审理过程

法院调取支付平台日志，确认张某手机在支付时段处于公共场所。平台未履行支付验证义务，判决支持消费者诉求。

判决结果

判决全额退款680元并赔偿维权费用150元，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1195条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

强化平台对异常支付行为的识别义务，保障消费者资金安全。