闲鱼二手相机盗刷纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在闲鱼平台购得一台二手相机，交易金额1200元。付款时他误操作将手机放在桌面上，后发现账户余额异常减少，且相机未到账。经核实，其账户在支付过程中被他人盗用，对方使用其登录信息完成交易。平台虽协助找回账户，但未能及时阻止资金划转。王先生要求平台退还全款并赔偿因交易失败导致的其他损失。平台辩称已尽安全提示义务，且交易行为需用户主动操作确认，但法院认为平台未对高风险交易设置二次验证机制，存在管理漏洞。

审理过程

法院采纳消费者提供的支付日志与平台风控日志，确认盗刷行为发生。

判决结果

支持退还本金1200元，但驳回赔偿利息及精神损害的请求，平台需承担部分责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1195条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

强化平台对用户账户安全的审查义务，界定平台与用户的举证责任边界。