跨境商品管辖权争议案

案件事实

2023年7月，消费者王某在SHEIN平台购买价值320美元的智能手表，商品实际是从波兰仓库发出。收货后发现产品存在严重质量问题，多次联系商家未果。SHEIN平台虽介入，但无法提供商家实际经营地信息，导致王某无法确定管辖法院。王某尝试通过国际仲裁途径维权，但需支付高额仲裁费用且耗时半年。期间商家账户被封禁，但王某无法获取跨境交易的完整证据链。该案因涉及多国法律适用及司法协助，最终在平台协调下达成退货协议，但商家拒绝承担国际运费。

审理过程

法院依据《电子商务法》第38条认定平台需协助核查商家信息，但因跨境因素无法直接管辖。

判决结果

裁定平台需承担部分责任，商家退还商品款但不承担运费。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编

案件意义

揭示跨境电商维权中司法管辖和执行的现实难题。