『拼定制案』优惠券计算偏差致多付680元

案件事实

2023年9月，消费者张先生在拼多多平台下单定制款智能手表，页面显示使用'满300减80'优惠券后实际支付1680元。收货后发现商品标价为2360元，优惠券实际减免金额仅为20元。经核查，商家在商品详情页嵌入的优惠券链接存在技术错误，导致系统在支付时未正确扣减金额。张先生在支付前多次点击优惠券弹窗确认，但未注意到页面底部的'活动规则'小字说明。该错误造成张先生多支付660元，且因定制商品无法退换产生额外700元时间成本。

审理过程

平台调取支付接口数据证实优惠券计算逻辑错误，商家承认未履行告知义务。

判决结果

法院支持全额退款并要求商家承担维权交通费，驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第26条

案件意义

规范电商平台优惠券展示规范，警示商家避免技术性价格欺诈。