跨境电商服饰汇率差额纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王先生在SHEIN平台购买价值280美元的设计师连衣裙，平台显示应支付人民币2100元。商品到手后发现实际到账金额为2200元，差额100元包含未提前告知的1.5%汇率波动损失及4.2%的跨境支付手续费。王先生多次联系客服要求解释，商家仅以'国际汇率实时浮动'为由拒绝赔偿。平台虽提供支付凭证，但未在商品详情页明确标注跨境支付费用构成。案件涉及多国法律适用问题，消费者主张按签约时汇率计算实际支付金额。

审理过程

法院调取支付接口交易记录，确认商家未履行费用告知义务，依据《电子商务法》判定平台需承担连带责任。

判决结果

支持消费者主张，判令商家退还超额支付部分并赔偿维权费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第8条

案件意义

明确跨境交易中平台需对支付费用进行充分披露，维护消费者知情权。